Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại zu888

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zu888, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — một người một tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênhCập nhật điều khoản khi có thay đổi chính sách
zu888 Quy định sử dụng dịch vụ tại zu888
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách zu888 xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm số điện thoại, ví thanh toán đã đăng ký và lịch sử giao dịch nội bộ. Dữ liệu này được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý nạp-rút và phát hiện hành vi bất thường. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Mã hóa SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — dữ liệu truyền tải không bị đọc trộm trong quá trình kết nối.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh ví thanh toán — số tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin đăng ký ban đầu.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví thanh toán hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua live chat và cung cấp ảnh xác nhận danh tính theo hướng dẫn của nhân viên.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần hỗ trợ về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Phản hồi nhanh nhất qua live chat; email phù hợp với các yêu cầu cần tài liệu đính kèm.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý — hỗ trợ tiếng Việt xuyên suốt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng kèm tài liệu liên quan.

Telegram

Liên hệ nhanh qua Telegram để được giải đáp các thắc mắc về quy định nạp-rút, xác minh ví và chính sách tài khoản cá nhân.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý giao dịch tại zu888. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Không — mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị xét duyệt và có thể bị khóa theo quy định nội bộ của chúng tôi.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với các quy định này.

Chúng tôi sẽ thông báo khi có cập nhật quan trọng. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi được phép theo quy định pháp lý hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có — ví thanh toán dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính bạn, trùng với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví của người khác sẽ không được duyệt và có thể bị hoàn lại.

Được. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email và trình bày trường hợp của bạn. Chúng tôi sẽ xem xét lại và phản hồi sau khi hoàn tất kiểm tra nội bộ.